Como crear un ticket
Aprenda a crear un ticket de soporte técnico, facturación o ventas
Canguro Hosting
Última actualización hace 3 años
Para crear un ticket de soporte técnico es muy fácil, para ello hay 2 formas de llegar al sistema de ticket para crear un nuevo ticket.
La primera seria, ingresar a tu cuenta de canguro hosting y serás redireccionado automáticamente al sistema del dashboard de tu cuenta, cuando estés allí en la parte superior haga clic en la opción de "soporte > abrir ticket" como en la imagen:
Luego te pedirá que selecciones el departamento al cual quieres pedir ayuda o soporte. Seleccione alguno de los que se muestran.
Si ha seleccionado un departamento entonces puede ver una serie de opciones que debe llenar para realizar el ticket, entre ellas el asunto del ticket, el mensaje, y además tendrá una opción para cargar archivos (imágenes por ejemplo), tal y como se ve en la imagen siguiente:
Si estás fuera del dashboard, cuando ingrese a su cuenta también puede ver un menú en la parte superior derecha que dice: Mi Cuenta, en este puede desplegar una opción que dice: Contactar con Soporte como en la imagen siguiente:
Si tiene dudas puede agendar una llamada con uno de nuestros técnicos en https://cangurohosting.com/agenda o también puede enviar un ticket desde la sección de soporte de nuestro dashboard o usar el sistema de chat en línea.